荊楚網（湖北日報網）訊（記者 何婧 通訊員 朱張橋 張恒凱）“掃一掃，就能找到最近的驛站、吃飯的地方、充電樁、甚至心理咨詢服務。”10月30日下午，武漢市新就業(yè)群體“江城云上驛站”小程序推廣部署會在江漢區(qū)總工會江城驛站召開。來自市、區(qū)職能部門及相關行業(yè)代表齊聚一堂，共同探索以數字化手段提升服務質效、以創(chuàng)新治理厚植城市溫度。

數字賦能基層治理，服務觸達“新群體”

當前，社會結構加速演變，新就業(yè)群體不斷壯大，已成為城市運行的重要力量。服務好這一群體，既是推動基層治理現(xiàn)代化的應有之義，也是提升城市溫度、增強社會凝聚力的重要抓手。

為深入貫徹關于做好新就業(yè)群體服務工作的重要指示精神和新興領域黨建工作座談會的工作要求，扎實推進新就業(yè)群體服務管理，武漢市委社會工作部堅持“先把服務做進去、再把作用帶出來”的思路，開發(fā)新就業(yè)群體“碼上服務”小程序，豐富服務項目，提升服務質效?！敖窃粕象A站”的推出，正是這一系列創(chuàng)新實踐的生動體現(xiàn)。

據悉，“江城云上驛站”小程序由武漢市委社會工作部統(tǒng)籌開發(fā)，集成市總工會、團市委等15個部門的92項服務功能。

從生活便利到職業(yè)發(fā)展，從權益保障到心理疏導，小程序實現(xiàn)了“一碼暢行江城、一碼優(yōu)惠就餐、一碼便捷充電、一碼提升技能、一碼相親交友、一碼保障權益、一碼健康問診、一碼黨員報到、一碼傾聽心聲”線上集成、云端共享，讓新就業(yè)群體在掌心之間即可享受城市關懷。

自試點運行4個月以來，已有1.2萬名新就業(yè)群體注冊使用，更有600余名黨員騎手亮明身份參與基層治理，訴求辦結率達100%。

首批試點先行，共繪“云上驛站”新圖景

“‘江城云上驛站’不僅要好用，更要常用?！睍?，江漢區(qū)委社會工作部主要負責人介紹道，江漢區(qū)作為首批試點，以“區(qū)域整合、條塊結合、立體傳播”為主線，依托線下77個驛站資源，推動92項服務線上線下深度融合，構建“立體服務矩陣”。

“以前進小區(qū)要登記、找?guī)獑柸?，現(xiàn)在掃碼就能查到信息，還能在線反饋問題。”騎手們的真實反饋，是數字服務“落地有感”的最好佐證。

江漢區(qū)還創(chuàng)新建立“日督促、周調度、月復盤”機制，實現(xiàn)“小哥有呼、我必有應”；此外，通過走訪配送站點，面對面推廣等方式，在江漢，這項暖心服務已真正“飛入尋常崗位”，成為新就業(yè)群體的“掌上家園”。

“‘江城云上驛站’小程序的核心是搭起與新就業(yè)群體的連心橋?！彪S后，武昌區(qū)、漢陽區(qū)委社會工作部主要負責人也分別從不同角度展示“云上驛站”的生動實踐。

漢陽區(qū)依托“漢碼服務·云上驛站”，通過多方聯(lián)動、全域推廣，實現(xiàn)注冊量與使用率“雙提升”，成為騎手、司機們的“隨身服務管家”，日常問題能反映、實際困難能解決；武昌區(qū)則聚焦服務與治理雙向賦能，在黃鶴樓、南湖街道率先試點，依托130多個友好陣地開展注冊推廣，形成“線上報名、線下參與”的閉環(huán)機制?！艾F(xiàn)在我們能提前掌握小哥需求，進站人數比以前提升了40%?！蔽洳齾^(qū)委社工部主要負責人介紹道。

讓服務跟著人走，讓城市更有溫度

“‘江城云上驛站’小程序是貫徹落實加強新就業(yè)群體服務管理重要指示的務實舉措，是推動城市基層治理數字化、精準化的重要實踐?！蔽錆h市委社會工作部相關負責人表示，全市推廣將堅持“試點引領、全域覆蓋、功能迭代、長效運行”原則，力爭在11月底實現(xiàn)全覆蓋，12月底建成統(tǒng)一聯(lián)動的服務平臺。

“服務新就業(yè)群體，就是服務城市發(fā)展；推廣‘江城云上驛站’，就是為基層治理‘添磚加瓦’。要以務實舉措、優(yōu)良作風，把惠及45萬名新就業(yè)群體的好事辦實、實事辦好，為武漢支點建設、推進基層治理現(xiàn)代化貢獻力量?！?/p>