荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃淼）進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高速公路運(yùn)營與地方發(fā)展的深度融合，9月12日，湖北交投京珠運(yùn)營公司向陽湖管理所積極開展以“摸實(shí)情、解難題、優(yōu)服務(wù)”為主題的“大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)。

活動(dòng)中，“愛路Ai-Lu”志愿者們走進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)化身“民情聯(lián)絡(luò)員”，圍繞車道通行效率、便民服務(wù)設(shè)施、政策解讀需求等內(nèi)容，耐心收集司乘反饋的每一條意見。

“這次調(diào)研不僅讓我們更詳細(xì)了解到高速公路的最新相關(guān)政策，更為司乘的訴求和建議提供了很好的溝通平臺(tái)，我們?cè)敢馀浜??！彼緳C(jī)江師傅感慨道。

除此之外，“愛路Ai-Lu”志愿者們還前往站所周邊的貨物、物流運(yùn)輸企業(yè)。在湖北山樹風(fēng)建材科技有限公司，志愿者們與企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞建材運(yùn)輸需求展開深入交流，詳細(xì)詢問企業(yè)日常運(yùn)輸路線、車輛通行頻次、貨物運(yùn)輸量等關(guān)鍵信息。

針對(duì)企業(yè)提出的“部分運(yùn)輸路段通行成本較高”“高峰期運(yùn)輸時(shí)效難保障”等實(shí)際難題，工作人員結(jié)合最新的高速通行政策及ETC辦理優(yōu)惠措施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣貫及解讀，并根據(jù)企業(yè)運(yùn)輸計(jì)劃，共同規(guī)劃出一條“成本更優(yōu)、路線更順”的通行路線。

同時(shí)，還向企業(yè)介紹了運(yùn)輸裝載的規(guī)范要求及高速安全服務(wù)保障舉措，為企業(yè)安全高效運(yùn)輸提供指導(dǎo)。“非常感謝你們的上門服務(wù)，希望你們經(jīng)常來?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人說道。

下一步，湖北交投京珠運(yùn)營公司向陽湖管理所將把此次調(diào)研走訪的成果轉(zhuǎn)化為便民惠企的具體舉措，持續(xù)深化與企業(yè)的常態(tài)化溝通機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，共同締造廣大群眾“美好出行”路。